2 October 2026
Tribunal judiciaire de Nice
RG n° 25/03772
Service de proximité
Texte de la décision
COUR D’APPEL D’[Localité 1]
TRIBUNAL JUDICIAIRE DE NICE
MINUTE
(Décision Civile)
Service de proximité
[W] c/ Société [X] AIR
MINUTE N°
DU 02 Octobre 2026
N° RG 25/03772 - N° Portalis DBWR-W-B7J-QUV4
Grosse délivrée
à Me Joyce PITCHER
Expédition délivrée
à Société [X] AIR
le
DEMANDERESSE :
Madame [B] [W]
née le 12 Septembre 1982 à [Localité 2]
de nationalité Française
Chez Me Joyce PITCHER
[Adresse 1]
[Localité 3]
représenté par Me Joyce PITCHER, avocat au barreau de PARIS, substitué par Me Emilie LIGER, avocat au barreau de NICE
DEFENDERESSE :
Société [X] AIR
[Adresse 2]
[Localité 4] (HONGRIE)
non comparante, ni représentée
COMPOSITION DE LA JURIDICTION :
Lors des débats et qui a délibéré :
Président : Mme Marie DEVILLENEUVE, Magistrat exerçant à titre temporaire, assistée lors des débats par Mme Delphine CHABERT, Greffier et lors du prononcé par Madame Nathalie DARBANS, Greffier, qui a signé la minute avec le président
DEBATS : A l’audience publique du 03 Juillet 2026, l’affaire a été mise en délibéré au 02 Octobre 2026, les parties ayant été avisées que le prononcé de la décision aurait lieu par mise à disposition au greffe.
PRONONCE : par jugement réputé contradictoire et en dernier ressort, par mise à disposition au greffe le 02 Octobre 2026.
EXPOSE DU LITIGE
Par requête en date du 22 juillet 2025, Madame [B] [W] a fait convoquer la société [X] AIR devant le tribunal judiciaire de Nice sur le fondement du Règlement européen n° 261/2004, afin d’obtenir la condamnation de cette dernière au paiement des sommes suivantes :
250 euros au titre de l’indemnisation forfaitaire prévue par l’article 7 du Règlement CE8,96 euros à titre de remboursement tel que prévu à l’article 8 du Règlement CE400 euros à titre de dommages et intérêts pour défaut d’information prévus à l’article 14 du Règlement CE400 euros à titre de dommages et intérêts pour résistance abusive864 euros sur le fondement des dispositions de l’article 700 du code de procédure civileLa condamnation de la société [X] AIR aux entiers dépens
L’affaire a été appelée à l’audience 3 juillet 2026.
A cette audience Madame [B] [W] représentée par Maître [L] [H] maintient les demandes formulées dans son acte introductif d’instance.
Au soutien de ses demandes, elle fait valoir qu’elle a acheté un billet d’avion auprès de la compagnie aérienne [X] AIR pour un voyage le 3 janvier 2025 au départ de [Localité 5] et à destination de [Localité 6].
Elle indique que le vol n° W6 2263 reliant [Localité 5] à [Localité 6] le 3 janvier 2025 a été retardé et qu’elle a atteint sa destination finale avec un retard de plus de quatre heures par rapport à l’horaire initialement prévu, qu’elle a sollicité auprès de la compagnie aérienne [X] AIR par le biais de la société Claim Assistance, le paiement de l’indemnité forfaitaire due conformément aux dispositions du Règlement européen du 11 février 2004, mais que cette dernière qui ne justifie nullement de l’existence d’une circonstance extraordinaire à l’origine du retard du vol n’a pas fait droit à sa demande.
Que la compagnie aérienne a manqué à son obligation d’information vis-à-vis de sa passagère contrevenant ainsi aux dispositions de l’article 14 du Règlement CE et que cette dernière est par conséquent en droit de solliciter des dommages et intérêts à ce titre.
Que la société [X] AIR a eu un comportement abusif en ne versant pas l’indemnité forfaitaire sollicitée et ce malgré les demandes de la requérante et sa tentative de médiation demeurée vaine, l’obligeant ainsi à la saisine de la présente juridiction.
La compagnie aérienne [X] AIR est non comparante et non représentée bien que régulièrement convoquée par lettre recommandée avec AR dont elle a accusé réception le 30 avril 2026.
Elle ne fait valoir aucun moyen de défense.
Une tentative de conciliation en date du 6 juin 2025 a donné lieu à l’établissement d’un constat d’échec, le défendeur n’ayant pas répondu aux sollicitations de la demanderesse.
L’affaire a été mise en délibéré au 2 octobre 2026.
MOTIFS DE LA DECISION
Selon l’article 472 du Code de Procédure Civile, lorsque le défendeur ne comparaît pas, il est néanmoins statué sur le fond, le juge ne fait droit à la demande que s’il l’estime régulière, recevable et bien fondée.
Sur la demande d’indemnisation forfaitaire
En application des dispositions de l’article 1353 du code civil, celui qui réclame l’exécution d’une obligation doit la prouver et réciproquement, celui qui se prétend libéré doit justifier le paiement ou le fait qui a produit l’extinction de l’obligation.
La preuve de l’existence du contrat de transport pèse donc sur la partie qui l’invoque au soutien de ses demandes.
En revanche, il n’appartient pas au passager de rapporter la preuve du retard ou de l’annulation du vol qu’il invoque, mais au transporteur de démontrer qu’il a exécuté les obligations dont il est débiteur, celui-ci disposant des listings de vol permettant aisément de démontrer la réalité des circonstances des vols litigieux.
En vertu des dispositions de l’article 5.3 du Règlement CE n°261/2004 du 11 février 2004, il est instauré un principe de responsabilité sans faute de l’exploitant aérien, lequel ne peut échapper à sa responsabilité que s’il est en mesure de prouver que la perturbation est due à des circonstances extraordinaires qui n’auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises.
En application des dispositions des articles 6 et 7 du Règlement CE n°261/2004 du 11 février 2004, les passagers ont droit notamment en cas de retard d’un vol, à une indemnisation forfaitaire dont le montant varie selon la distance parcourue entre l’aéroport de départ et la destination finale du vol.
L’indemnité est de 250 euros par passagers pour tous les vols de 1 500 kilomètres ou moins.
L’article 14 du Règlement CE n°261/2004 fait peser sur le transporteur aérien notamment l’obligation de présenter une notice d’information à tous les passagers subissant un retard d’au moins trois heures pour rendre effectif leur droit à indemnisation.
L’article 9 de ce même Règlement, prévoit le droit à une prise en charge et entre autres la possibilité de se voir offrir gratuitement des rafraichissements et des possibilités de se restaurer compte tenu de délai d’attente.
Dans le contexte aérien, il a été jugé que les termes circonstances extraordinaires désignent un évènement qui n’est pas inhérent à l’exercice normal de l’activité du transporteur concerné et échappe à la maitrise effective de celui-ci du fait de sa nature ou de son origine, étant précisé que les circonstances qui permettent de déroger au droit à indemnisation tel que prévu par le Règlement CE doivent être interprétées de manière stricte.
En l’espèce, il ressort des éléments et pièces versés aux débats, que Madame [B] [W] a conclu un contrat de transport avec la compagnie aérienne [X] AIR pour un voyage entre [Localité 5] et [Localité 6] le 3 janvier 2025 et que ce vol n° W62263 a été retardé.
La compagnie aérienne [X] AIR ne fournit aucune pièce aux débats concernant les raisons de la perturbation et elle ne justifie par conséquent d’aucune circonstance extraordinaire lui permettant d’être exonérée de sa responsabilité.
Dans ces conditions, Madame [B] [W] est bien fondée à faire valoir son droit à indemnisation du fait du retard de son vol n° W6 2263 entre [Localité 5] et [Localité 6] et à réclamer le versement de la somme de 250 euros.
En conséquence, la compagnie aérienne [X] AIR sera condamnée à payer Madame [B] [W] la somme de 250 euros à titre d’indemnisation forfaitaire.
Sur la demande de remboursement de frais
Vu les dispositions de l’article 9 du Règlement CE n°261/2004 du 11 février 2004,
En l’espèce, la requérante verse aux débats une facture un ticket de restauration du 3 janvier 2025 dont le montant est de 8,96 euros.
Sa demande de remboursement compte tenu du retard de son vol est dans ces conditions parfaitement justifiée et il conviendra d’y faire droit.
La société [X] AIR sera par conséquent condamnée à lui verser la somme de 8,96 euros à titre de remboursement.
Sur la demande de dommages et intérêts pour défaut d’information
Vu les dispositions de l’article 14 du Règlement (CE) n°261/2004 du 11 février 2004,
Il relève certes de la responsabilité de l’exploitant aérien, débiteur d’une obligation d’information envers les passagers, de démontrer l’exécution de cette obligation d’information.
La demanderesse se prévaut d’un préjudice résultant d’un défaut d’information s’agissant du retard du vol en cause de la part de l’exploitant aérien.
La compagnie aérienne [X] AIR qui n’a donné aucune explication sur ce point ne justifie donc pas de l’exécution de cette obligation à l’égard de la requérante.
Le défaut d’information s’agissant du retard du vol litigieux par le transporteur aérien a en outre crée un préjudice certain au détriment de la demanderesse qui, si elle avait été prévenue suffisamment à l’avance du retard de son vol, aurait pu envisager une solution alternative pour effectuer l’ensemble du voyage envisagé et limiter ainsi le retard d’arrivée à sa destination finale.
Dans ces conditions, il sera fait droit à sa demande indemnitaire sur ce point à hauteur de 100 euros.
La compagnie aérienne [X] AIR sera condamnée à payer à Madame [B] [W] la somme de 100 euros en réparation du préjudice résultant du défaut d’information.
Sur la demande de dommages et intérêts pour résistance abusive
Il sera rappelé que la simple résistance à une action en justice n’est pas en soi caractéristique d’une faute constitutive de résistance abusive justifiant l’allocation de dommages et intérêts.
Le fait que la compagnie aérienne n’ait pas versé immédiatement l’indemnité sollicitée ne peut être considéré comme constituant une résistance abusive.
Il n’est en l’espèce justifié d’aucun préjudice distinct de l’indemnisation déjà accordée.
Madame [B] [W] sera déboutée de cette demande.
Sur les dépens
En vertu des dispositions de l’article 696 du code de procédure civile, la partie qui succombe supporte les dépens.
La compagnie aérienne [X] AIR sera condamnée aux entiers dépens.
Sur l’article 700 du code de procédure civile
L’équité commande de condamner la compagnie aérienne [X] AIR à verser à Madame [B] [W] la somme de 400 euros sur le fondement des dispositions de l’article 700 du code de procédure civile.
PAR CES MOTIFS
Le tribunal judiciaire, statuant après débats en audience publique par jugement réputé contradictoire, mis à disposition des parties par le greffe et en dernier ressort ;
Condamne la société [X] AIR à payer à Madame [B] [W] la somme de 250,00 euros à titre d’indemnisation forfaitaire pour le retard du vol n° W6 2263 ;
Condamne la société [X] AIR à payer à Madame [R] [W] la somme de 8,96 euros à titre de remboursement ;
Condamne la société [X] AIR à payer à Madame [B] [W] la somme de 100,00 euros à titre de dommages et intérêts pour le préjudice résultant du défaut d’information ;
Déboute Madame [R] [W] de sa demande de dommages et intérêts pour résistance abusive ;
Condamne la société [X] AIR à payer Madame [B] [W] la somme de 400,00 euros au titre des dispositions de l’article 700 du code de procédure civile ;
Condamne la société [X] AIR aux entiers dépens ;
Rappelle que le présent jugement est assorti de droit de l’exécution provisoire.
Le Greffier le Président