Technicien(ne) informatique de proximité

Description du poste

Affecté au sein du Pôle exploitation et ingénierie des postes de travail à la direction des systèmes d’information de la Cour de cassation, placé sous l’autorité hiérarchique et fonctionnelle d’un Directeur des systèmes d’information, le/la technicien(ne) de proximité est un(e) référent(e) en matière informatique et plus globalement pour toutes les technologies de l’information et de la communication. Il/elle assure un accompagnement de proximité des utilisateurs, la maintenance de premier niveau, le suivi du parc informatique (postes fixes, portables et périphériques) ainsi que du parc des équipements de numérisation connectés au réseau informatique. Il/elle peut être amené(e) à réaliser des interventions techniques de second niveau sous la supervision ou l’autorisation du responsable du service informatique et est en charge de la mise en œuvre de la sécurité informatique.

Acteur privilégié du soutien informatique local le/la technicien(ne) de proximité viendra en appui des différents acteurs de la chaine de soutien et interviendra au plus proche des utilisateurs de la Cour de cassation.

Activités principales

• Maintenance préventive et corrective de premier niveau : s’assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés, assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer au second niveau d’intervention.
• Gestion du parc matériel et logiciel : suivre les implantations et l’inventaire du parc informatique (matériel, logiciel), recenser les besoins en matériel et logiciels au profit de la hiérarchie, réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés (effacement des données sur les disques durs, gestion des sorties du parc).
• Assistance utilisateurs : assurer d’une part une assistance personnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés (Windows, logiciels bureautiques), d’autre part une assistance technique : prise en main, utilisation, assistance pour l’utilisation des matériels informatiques, de visioconférence, de téléphonie, de numérisation et d’impression en réseau.
• Sécurité informatique : sensibiliser les utilisateurs en matière de sécurité informatique, diffuser les consignes bonnes pratiques et informations, être l’interlocuteur des utilisateurs pour toutes les difficultés rencontrées (spams, hameçonnage, failles de sécurité, etc.). Relayer les informations auprès du référent SSI (Sécurité des Systèmes d’Informations).
• Interventions techniques : paramétrer les postes de travail, périphériques, matériels réseau ; installer des logiciels bureautiques et métiers sur autorisation de la hiérarchie ; paramétrer les comptes, BAL et tout accès au réseau et au RIE ; paramétrer les applicatifs métiers et les fichiers de configuration.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

Poste soumis à une habilitation au Secret de la défense nationale: non              

Poste nécessitant une enquête administrative de sécurité : oui

Poste nécessitant une habilitation aux risques électriques : oui

Astreintes récurrentes: non

Interventions HNO (ponctuelles sur la base du volontariat) : non

Permis B : non

Déplacements : non

Moyens mis à disposition (matériel, logiciels spécifiques, véhicules…)

Ordinateur portable, téléphone portable …

Les activités du pôle

1. Garantie de la sécurité informatique et de l’intégrité des données : Mise en œuvre des directives relatives à la sécurité informatique, gestion des habilitations, comptes de messagerie.
2. Exploitation et traitement des données : exploitation et suivi des applications NOMOS, exploitation documentaire quotidienne, mise à jour des tables de références des applications civile et pénale, suivi des applications spécifiques des services : première présidence, service administratif et budgétaire, économat, parquet général, directeur de greffe, régie, bibliothèques, etc…
3. Gestion des moyens : assistance aux utilisateurs et maintenance de premier niveau des équipements informatiques sur site, gestion du parc (définition des besoins, définition de la politique de renouvellement des matériels, tenue des inventaires et procédure de destruction), suivi des interventions de maintenance des matériels sur le marché national, déploiement ponctuel de matériel (vidéoprojecteur, écran, portable) pour l’événementiel (colloques, assemblées générales, gestion des consommables informatiques : demandes de devis, tenue des stocks, suivi des marchés publics, recensement des besoins d’évolution du réseau filaire (câblage), demandes de travaux au titulaire du marché de la CA Paris et suivi de l’exécution
4. Formation et information des utilisateurs : participation au plan de formation informatique des magistrats et fonctionnaires, organisation des sessions de formation informatique (bureautiques, applicatives, techniques ou spécifiques)

Composition de la Direction des systèmes d’information

La direction des systèmes d’information de la Cour de cassation est dirigée par un Directeur des systèmes d’information dépendant de la Première Présidence.

Elle est divisée en trois pôles :

• Le Pôle exploitation et ingénierie poste de travail
• Le Pôle infrastructures et production
• Le Pôle études, conception et développement

Votre hiérarchie

Le directeur des systèmes d’information

Vos interlocuteurs métiers

Internes : Les utilisateurs en juridiction (magistrats et fonctionnaires), votre hiérarchie, les agents intervenants dans la chaine de soutien du Secrétariat Général (DIT – SNUM/CSN) et de la DSJ.

Externes : les prestataires des différents marchés de soutien informatique ministériels.

Profil

Principales compétences à mettre en œuvre (Selon le classement Sensibilisation – Application – Maitrise – Expertise du dictionnaire des compétences DGFP)

Offres de formation associées à votre prise de poste

Des formations techniques, généralistes et fonctionnelles seront proposées suivant votre profil.

Informations complémentaires

Restauration : Accès au restaurant administratif du Palais de justice

Accessibilité en transport / Parking : Située au cœur de l’île de la Cité, la Cour de cassation est accessible en RER, Métro, Bus, parking à vélos

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap : Non

[1] Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations sensibles, le titulaire retenu fera l'objet d'un contrôle élémentaire de sécurité conformément aux dispositions de l’II 901/SGDSN/ANSSI du 28 janvier 2015.

[2] Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations sensibles, le titulaire retenu fera l'objet d'un contrôle élémentaire de sécurité conformément aux dispositions de l’II 901/SGDSN/ANSSI du 28 janvier 2015.

[3] Selon le classement Sensibilisation – Application – Maitrise – Expertise du dictionnaire des compétences DGFP